Si votre commande arrive avec des dommages visibles, veuillez ne pas accepter la livraison. Refusez le colis endommagé et veuillez nous contacter directement pour obtenir un remplacement.
Si les dommages semblent très minimes, acceptez l'envoi, mais uniquement si le transporteur confirme les dommages. Nous vous recommandons de prendre quelques photos rapides des dommages avec votre téléphone, pour avoir l'esprit tranquille. Les services de livraison n'acceptent pas les réclamations pour dommages déposées ultérieurement, nous ne pourrons donc pas vous offrir de compensation ou d'échange dans de tels cas.
Si vous n’avez pas remarqué les dégâts initialement, ou si la boîte externe ne montrait aucun dommage visible, mais que vous pensez que l’envoi a été mal géré, veuillez prendre contact avec notre équipe du service client dès que possible.