Tous les retours doivent être autorisés par l’équipe du service client. Ils vous fourniront un numéro RMA et une adresse de retour nécessaires pour ce processus. Les retours sans numéro RMA valide peuvent ne pas être traités et peuvent retarder tout remplacement ou remboursement.
Les retours sont traités individuellement : vous devrez contacter directement notre service client pour coordonner votre retour ou votre échange. N’oubliez pas de fournir votre nom, votre numéro de commande et de nous expliquer pourquoi le produit ne vous convient pas.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et pour savoir ce qui est considéré comme un retour acceptable et ce qui ne l'est pas, veuillez consulter notre article sur ce sujet, ici.
Veuillez également consulter nos Conditions Générales complètes pour tous les détails et les aspects juridiques concernant les retours.